В регионе за 9 месяцев прошлого года в госорганы поступило около 77 тысяч обращений. Это как от физических, так и юридических лиц. Однако, львиная доля из них просрочены. На жалобы и обращения граждан не было ответа, а если и было, то направлялись на обжалование в судебные инстанции. Этим и оценивается качество работы госорганов. Причина тому - низкая квалификация и недобросовестное отношение некоторых чиновников к своим обязанностям, отметили специалисты  комитета статистики.

Талгат Уалиев - руководитель УКПС и СУ генеральной прокуратуры РК по МО

У нас имеются повторные обращения, это еще куда ни шло. Но еще есть обжалования ответов в судебных инстанциях. Так посмотрите цифры. 1 млн.300 человек проживают в Караганде. У них всего лишь 2 повторных обращений, в Кустанае 800 тыс.человек - 3 повторных. В Мангистау - 600 тысяч  население и 16 повторных обращений! В 8 раз превышает! Вы представляете?! Это о чем говорит? Театр начинается с вешалки. Работа акимата и госорганов с канцелярии. А они не грамотно предоставляют услуги.

Большинство жалоб за прошлый год пришлись на сферу здравоохранения, вопросы трудоустройства и выделение земельных участков. Отныне с января текущего года эти и другие  жалобы и обращения  граждан будут приниматься в электронном виде. Это обеспечит прозрачность и оперативность работы.

Талгат Уалиев - руководитель УКПС и СУ генеральной прокуратуры РК по МО

Я понимаю, мы в июне прошлого года проводили такое совещание. Тогда некоторые говорили: у нас текучесть кадров, молодые специалисты, у нас неуспеваемость и т.д. Но поймите, что это отговорка уже не будет приниматься как в прошлом году.

В этой связи чиновники и руководители выступили с рядом предложений.

Марал Кадыр - руководитель ДЗПП МО

Мы тоже контролирующий орган. Мы тоже принимаем отчеты, разбираем ошибки и недочеты. Бәріміздің ойлап отырғанымыз облыстың абыройығой, сол үшін жиналстырды жиі өткізейик деген ұсынысым бар.

Прием обращений граждан в электронном виде будет контролировать администрация Президента. Проволочек не должно быть. Это послужит формированию эффективного госаппарата.