Права граждан, оформивших кредиты и оказавшихся в долговой нагрузке, будут защищены на законодательном уровне. В стране запускается институт финансовых омбудсменов. Они займутся досудебным урегулированием споров между гражданами и финансовыми организациями. Решения омбудсменов будут обязательны к исполнению для обеих сторон - как для заёмщиков, так и для кредиторов.